Introduction
L’acquisition de solides bases théoriques et pratiques comme dispensées au sein de SAMBA sont les prérequis à votre activité médicale esthétique débutante. Néanmoins, tout praticien est confronté à la question du recrutement d’une patientèle. Cela est d’autant plus vraie dans notre spécialité en l’absence de soins « vitaux ». S’ajoute à cela la fidélisation de cette nouvelle patientèle dans un contexte concurrentiel de plus en plus fort.
Alors quelles vont être les grandes étapes à mettre en place à la sortie de votre formation diplômante pour développer une activité esthétique florissante et satisfaisante pour vos futurs patients et vous même ?
Communiquer
L’étape numéro 1 est évidemment une communication adaptée auprès du grand public. À l’ère des réseaux sociaux, la publicité, la communication et le marketing ne ce sont jamais aussi bien portés.
- Attention tout de même à respecter les règles bien encadrées en terme de communication régies par l’instance ordinale locale dont vous dépendez.
- Adhérer à la société savante médicale esthétique locale peut déjà être un premier pas en terme de communication et de reconnaissance de votre activité auprès de vos pairs.
- Les canaux de communication sont multiples et la tendance est au tout digital, notamment via les réseaux sociaux sur lesquels certains d’entre vous s’amuseront à se mettre en scène de façon amateur. Pourquoi pas. Cependant la communication est un vrai métier à l’heure d’aujourd’hui. Elle vise le recrutement efficace de nouveaux patients et la rétention de ceux déjà acquis en utilisant un ensemble d’outils pour toucher le plus grand nombre. Il s’agit d’une expertise en marge de notre profession, et vous l’aurez compris sous traiter la question par un professionnel dédié est préférable.
Il s’agit d’un investissement qui vous amènera la matière première à votre exercice en devenir : une patientèle.
Agender
L’étape 2 concerne la gestion initiale de votre consultation.
- Choisissez de vous consacrer à terme exclusivement à la médecine esthétique quelque soit votre spécialité originelle. Toute expertise passe par une formation théorique et pratique poussée comme enseignée au sein de SAMBA mais ne fait sens que si vous la mettez en pratique quotidiennement.
- Ne tombez pas dans le piège initial qui consiste à ouvrir tous les créneaux de consultation, au risque de passer des journées peu rentables avec quelques rendez-vous dispersés. Gérez l’offre vis-à-vis de la demande . En réduisant les créneaux horaires, vous laissez un choix limité à vos nouveaux patients, inspirez un sentiment d’exclusivité, et restez maître de votre agenda en optimisant votre temps.
- Dès que votre patientèle sera plus conséquente ouvrez de nouveaux créneaux pour répondre à la demande.
N’oubliez jamais qu’un patient satisfait plaçant sa confiance en vous s’adaptera à votre emploi du temps et non l’inverse.
Pérenniser
La troisième et dernière étape concerne la fidélisation de votre patientèle.
- Elle passe par des consultations de suivi avec une fréquence adaptée aux soins dispensés. Vous êtes une spécialité médicale comme une autre qui suit ses patients dans une démarche de prise en charge globale esthétique face à une pathologie chronique évolutive : le vieillissement.
- Enfin dopez votre recrutement de nouveaux patients et la fidélisation avec des offres marketing (abonnements, guest list, rabais limités dans le temps etc…). Attention toutefois à ne pas brader sa compétence et tomber dans le « cheaper is not better ».
Essayez donc autant que possible de voir vos patients à minima 3x/an. Il en va de la qualité des soins et de leurs effets à long terme ainsi que de la bonne santé financière de votre activité.
Conclusion
En devenant spécialiste en médecine esthétique vous devenez le capitaine de votre nouvel exercice professionnel qu’il faudra mener à bon port.
Pour cela vous devrez maintenir le « C.A.P. » : Communiquer, Agender, Pérenniser. SAMBA n’est là que pour armer votre navire pour l’aventure qu’est notre belle spécialité.
